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佛山怡和仁孚汽车服务有限公司

客户服务专员

职位性质:
全职
工作待遇:
面议
工作经验:
3年或以上
学历要求:
大专或以上
招聘人数:
若干
工作地点:
广东-佛山
招聘时间:
2008-07-05 至 2008-08-04
更新时间:
2008-07-05

职位描述

服务广大优质奔驰客户,包括进行客户访问,处理投诉,信息搜集,客户数据分析等,

任职要求:
* 大专以上;
* 两年以上客户服务、销售支持工作经验;
* 熟悉公司产品知识和公司业务流程,具备良好的沟通与协作能力,高超的电话沟通技巧,有很强的服务意识与客户导向精神,工作耐心、细致、富有有责任心;
* 客户服务导向:在问题出现时能够作出快速反应,诚恳地帮助客户解决问题;
* 坚韧性:处于巨大的压力下或产生可能会影响工作的消极情绪时,能够有效地控制自己的情绪,通过建设性的工作化解压力或消极情绪;
* 影响力:能够有针对性地根据对方的兴趣、需要和利益确定并调整沟通方式与策略。

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